Postventa GENERAC en Argentina

IMPORTANTE: Es vital para garantizar la vida útil de su generador GENERAC, que destine tiempo a la lectura del manual de operación que se entrega con el equipamiento. Esto le permitirá conocer el funcionamiento y le ayudará a detectar inconvenientes.

Al comprar un generador GENERAC e instalarlo, usted tendrá en su residencia un grupo electrógeno a gas natural o envasado de ultima generación, controlado automáticamente por un sistema integral que posee una pantalla LCD en su interior.

Este controlador Indicará el estado de su generador y almacenará información respecto a las situaciones operativas o fallas que se presenten.

Es importante tener en cuenta que todos los generadores GENERAC poseen un sistema de cerramiento de seguridad, el cual incluye de fábrica una llave de acceso con su duplicado. Esta llave de apertura le permitirá abrir la tapa superior de su generador para acceder al controlador, motor o alternador.

Los sistemas de generación de energía de emergencia GENERAC poseen también un testigo led exterior, que ante cualquier cambio en el estado de la maquinaria, lo trasladará a esta alerta lumínica, matizando en verde, naranja o roja, según la gravedad o importancia de la notificación.

Esto le permitirá a distancia verificar estado de su equipamiento.

En modo AUTOMÁTICO, el generador debe tener este testigo lumínico en verde, el cual indica que está apto para encender en un corte de suministro eléctrico y que no posee fallas o inconvenientes operativos a relevar.

En modo OFF, el generador tendrá este testigo lumínico en ROJO indicando que no encenderá en un corte de suministro de energía.

En modo AUTOMÁTICO, también puede indicar testigo naranja o rojo, lo cual significa:

• NARANJA: existe un fallo leve

• ROJO: existe un fallo de importancia y demanda atención de servicio urgente.

Para conocer cual es el motivo de indicación "naranja" o "rojo" en su generador, deberá acceder a levantar la tapa superior, realizando la apertura con la llave de la unidad, y dar lectura a las líneas que se informan en el controlador (pantalla LCD). Esto le informará de manera clara y concisa cual es el inconveniente y le referirá un código de falla, el cual será requerido en primera instancia por el servicio técnico para evaluar si es necesaria una visita, o si es un fallo que puede resolverse a distancia.

En todo momento, se priorizará desde el servicio técnico, evaluación del fallo y resolución a distancia. En caso de que el personal técnico determine que se debe operar presencialmente, se cotizará una visita de relevamiento.

Es fundamental atender a cualquier indicación visual o cualquier fallo que se aprecie en el generador. Cumplir con el mantenimiento preventivo e interiorizarse en el contenido del manual del generador es vital para poder operarlo y detectar fallos que preventivamente no demandarán trabajos invasivos. Esto le ahorrará problemas operativos, pérdida de tiempo y dinero, sea dentro o fuera de garantía.

El generador Generac es muy simple, solo es importante destinar un breve tiempo a la lectura del manual, y ante cualquier evento de comportamiento extraño, ruidos que no sean del normal funcionamiento o fallos, dar alerta inmediata al servicio técnico.

Ante cualquier inconveniente con su generador, puede tomar contacto con nosotros vía Whatsapp Business al:

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